随着在线旅游的快速发展,出门旅游,手机在手全程无忧,这是很多年轻群体共同的感受。国内旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人,在线旅游的市场渗透率会进一步提升。其中,APP应用程序被认为是未来旅游产品预订和销售的主力渠道。暑期来临,各类旅游APP又掀起一轮大战,日渐白热化的暑期旅游手机APP市场争夺,热闹之下又有哪些隐忧呢? 在如今很多年轻消费群体中,早已成为一种潮流。游客在APP消费时,首先看的是产品信息,包括价格、使用要求等,其次看评价,如果游客消费后给予的口碑较差,将直接影响潜在消费者的消费信心。此外,提升线上浏览体验也是抓住游客的重要因素。旅游APP需要提供一站式的浏览体验,而非将PC的设计直接照搬到APP界面上,影响游客的游览体验。一个成功的旅游APP,必须解决三个问题,一是通过产品找到用户,二是通过性价比、网络消费的层次效应等增加客户粘性,三是完善用户体验,实现口碑的不断传播。如何造一款好的旅游APP? 1、设立热门话题 旅游APP可以通过配合旅游消费热点,设立热门话题讨论,主动引导目标群体进行内容共享,使其与企业或是目的地产生互动,继而以体验、有奖转发等方式,以及旅游信息的及时呈现,加速消费者决策。 2、设计讲究技巧 为增加关注度,旅游APP的设计也需要讲究技巧,可以通过图片墙的方式,将目的地或是企业的美图以图片瀑布流的方式呈现,游客只需点开图片就能了解图片所承载的餐饮、住宿等具体信息,这些图片也可随时供游客在发布攻略或心情时选用,达到口碑营销的效果。 3、一站式的浏览体验 方便游客也是重要的因素,旅游APP需要提供一站式的浏览体验,注重传统PC界面与APP界面的兼容性,而非将PC的设计直接照搬到APP界面上,影响游客的游览体验;旅游APP的内容也要区别于生活类APP的内容,如介绍某个好吃的产品,不仅要介绍产品是什么,也要告诉游客与同类产品的差异、交通到达方式等全面的本地生活化服务指南,更好满足游客的旅行需求。 在线旅游,尤其是APP的火热,已经成为一种趋势。一方面,目的地政府希望借助该平台有效推广旅游产品,酒店、景区等传统的旅游实体部门也希望借助其实现市场突破,另一方面,消费者也希望通过这个给平台享受自助随意、物美价廉的旅游体验。旅游手机应用的快速发展,是机遇也是挑战,目前,各类APP的综合竞争力仍有很大的提升空间。
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