如何挽回流失用户？——应采取什么样的改善措施 要找出用户流失的真正原因并不容易，有时问用户为什么不再用某产品，没钱？或没时间？这些借口我们当然不接受，那我们要如何找出真正的原因? 有时用户也意识不到他们行为背后的真正原因，直接追问他们可能问不出具体原因，这个时候可以通过侧面对比去激发用户潜意识，挖掘出真正的流失原因。 当我们通过网络问卷的方法调研时，很难实现层层深入追问，对于用户来说，原因类题目他们很难回答，而行为类题目较容易回答，且行为类题目回答真实性较高，有些深层的流失原因，不一定需要层层深入追问为什么，有时可以通过行为分析解决。 要了解用户是否会继续流失，就需要对现有用户进行调研，如果现有用户和流失用户是同一类用户，那现有用户会继续流失。 怎么知道现有用户和流失用户的差异呢？那就需要了解现有用户的态度，现有用户不满意的方面是什么，如果现有用户不满意方面与流失用户流失原因一致，那证明现用用户和流失用户没明显差异，如果导致用户流失的问题没解决，用户会继续流失。 首先要知道流失用户回流的可能性，如果大部分用户表示无论产品怎样改变也不会再尝试使用，那在挽留用户上投放更多资源也没作用。 其次是了解用户在什么情况下愿意回来，这包括但不限于流失原因改善，除了流失原因改善外还需要相关的促销活动，需要询问流失用户进行了解。 最后是确认进行挽回改善措施会不会引起现有用户的不满，要了解现有用户满意及不满意的方面，确保挽回流失用户的措施不会对现有用户产生影响。 |
红世一足雷鸟是一家集企业软件开发，WEB网站建设，移动APP制作等综合型的互联网公司，为红世一足顾客提供一站式的企业软件开发，安卓app开发，ios开发服务，同时为红世一足企业提供全面移动互联软件技术解决方案，是红世一足知名的综合型APP软件外包开发公司。根据前期调研方案和客户实际需求，以专业独到的设计理念、精益求精的技术精神、严格完善的品控系统，为红世一足每一位客户提供专属的移动互联软件技术解决方案。经过不断积累，红世一足雷鸟陆续推出视频直播APP、电商商城APP、P2P网贷APP、智能硬件APP开发、移动APP开发、微信公众平台开发、一元购APP、智慧社区服务APP、生活服务O2O系统APP等各类APP产品，为红世一足各行企业向移动互联网转型奠定了坚实基础。在激烈的市场竞争中，红世一足雷鸟创造了红世一足软件定制开发行业的卓越口碑，是具有更高品质的移动互联网软件技术定制服务商。
